Terma & Syarat pecah404 — Syarat Penggunaan Platform Hiburan Digital Malaysia

Kami di pecah404 percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami — bukan penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan — kerana kami mahu setiap ahli benar-benar faham hak dan tanggungjawab mereka. Jika ada bahagian yang kurang jelas, sila hubungi pasukan sokongan kami di support@pecah404.net dan kami akan membantu menjelaskannya.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan pecah404, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Mengisi borang pendaftaran dengan maklumat yang benar, tepat, dan terkini.
• Tidak mempunyai akaun pecah404 yang aktif atau yang pernah ditutup atas sebab pelanggaran terma.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak menggunakan VPN, proksi, atau sebarang teknologi penyamaran identiti semasa mendaftar atau bermain.

pecah404 berhak pada bila-bila masa untuk meminta dokumen pengesahan identiti (seperti kad pengenalan, pasport, atau penyata bank) bagi mengesahkan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditutup.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di pecah404. Jika anda terlupa kata laluan atau menghadapi masalah akses, sila hubungi sokongan kami untuk mendapatkan bantuan — jangan buat akaun baharu. Akaun berganda adalah pelanggaran serius terma penggunaan pecah404.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun pecah404 anda. Ini termasuk:

• Memilih kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Tidak mendedahkan kata laluan, nama pengguna, atau sebarang maklumat log masuk kepada sesiapa — termasuk ahli keluarga atau rakan rapat anda.
• Log keluar dari akaun pecah404 apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan pecah404 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.

pecah404 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kerugian lain yang berlaku akibat capaian tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian atau kegagalan anda sendiri untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk. Pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, sembang, atau telefon.

pecah404 menyokong kaedah pembayaran Malaysia yang berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• Touch 'n Go eWallet — e-wallet paling popular di Malaysia
• GrabPay — untuk pengguna Grab yang aktif
• Boost — e-wallet tempatan yang pantas
• ShopeePay — popular dalam kalangan pengguna Shopee Malaysia
• DuitNow — transfer terus dari akaun bank
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank lain) — perbankan dalam talian

Deposit minimum ke akaun pecah404 adalah RM 10. Semua deposit diproses dalam masa kurang dari satu minit selepas pembayaran berjaya disahkan. Deposit yang telah berjaya dikreditkan ke akaun adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.

Pengeluaran kemenangan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun mesti telah disahkan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum terpakai dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Jika wang bonus terlibat, syarat pertaruhan bonus perlu dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran dapat dilakukan.
• pecah404 berhak untuk melaksanakan semakan keselamatan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang besar.

pecah404 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus pecah404 adalah:

• Setiap promosi mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan dari wang bonus boleh ditarik balik.
• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi ahli yang layak sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain.
• pecah404 berhak untuk membatalkan, mengubah suai, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada arbitraj bonus, pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus berkali-kali, atau koordinasi antara akaun — adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Had maksimum kemenangan dari wang bonus mungkin terpakai bagi promosi tertentu dan akan dinyatakan dengan jelas dalam syarat promosi berkenaan.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi yang sedang berjalan di pecah404, sila log masuk ke akaun anda dan semak bahagian Promosi yang dikemas kini secara berkala.

Semua permainan yang tersedia di pecah404 — termasuk slot, permainan meja, live casino, loteri, e-sukan, dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan dan/atau pecah404.

Bagi pertaruhan sukan yang merangkumi Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, NBA, tenis, dan sukan lain di pecah404, perkara-perkara berikut terpakai:

• Keputusan taruhan adalah muktamad berdasarkan keputusan rasmi perlawanan atau badan sukan yang berkaitan.
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, taruhan akan diproses mengikut peraturan pembatalan yang dinyatakan untuk setiap sukan.
• Taruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung) adalah tertakluk kepada ketersediaan pasaran pada masa berkenaan dan odds masa nyata yang mungkin berbeza dari odds pra-perlawanan.
• pecah404 berhak untuk membatalkan atau menolak mana-mana taruhan jika odds telah ditetapkan secara salah akibat kesilapan teknikal atau kesilapan manusia.
• Sebarang percubaan untuk memanipulasi keputusan taruhan, bekerjasama dengan pihak lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil, atau menggunakan maklumat dalaman yang tidak awam adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan penutupan akaun dan tindakan undang-undang.

Pengguna pecah404 dilarang sama sekali daripada:

• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau sebarang kaedah teknikal untuk mengautomasikan permainan atau interaksi dengan platform.
• Mencuba untuk meretas, mengganggu, atau menjejaskan sistem keselamatan atau infrastruktur teknikal pecah404.
• Menggunakan akaun pecah404 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain.
• Membuat deposit menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri tanpa kebenaran yang sah dari pemilik kaedah pembayaran tersebut.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang pecah404 kepada pihak lain.
• Mengganggu, mengancam, atau menghina pengguna lain atau kakitangan pecah404 melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Cuba menyalahgunakan sistem promosi, bonus, atau program kesetiaan pecah404 dengan cara yang tidak sesuai niat program tersebut.

pecah404 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang terpakai.

Dengan mendaftar di pecah404, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpulkan, memproses, dan menyimpan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi kewangan.
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan dan sokongan teknikal.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini platform (anda boleh berhenti melanggan bila-bila masa).
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan.
• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram lain.

pecah404 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Untuk maklumat lebih lanjut, sila baca Dasar Privasi kami yang penuh.

pecah404 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna adalah di bawah umur 18 tahun.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran yang diberikan adalah palsu atau mengelirukan.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Permintaan dari pihak berkuasa yang sah.
• Permintaan dari ahli sendiri untuk pengecualian diri kekal atas sebab permainan bertanggungjawab.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pecah404 di support@pecah404.net. Baki yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard kami, tertakluk kepada pengesahan identiti dan syarat pengeluaran yang berkaitan.

pecah404 komited untuk menyelesaikan setiap aduan ahli dengan adil, cepat, dan telus. Jika anda mempunyai sebarang aduan berkaitan platform, permainan, transaksi, atau perkhidmatan kami, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Hantar emel ke support@pecah404.net dengan butiran lengkap aduan anda termasuk nombor akaun, tarikh, dan penerangan masalah. Kami akan respons dalam masa 24 jam.
2. Eskalasi Aduan: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons awal, aduan boleh dieskalasikan kepada pihak pengurusan pecah404 dengan menyatakan bahawa anda ingin mengeskalasikan kes anda.
3. Tempoh Penyelesaian: Kami berkomit untuk menyelesaikan aduan dalam masa 7 hari bekerja untuk kes biasa, dan dalam masa 14 hari bekerja untuk kes yang lebih kompleks.

pecah404 akan sentiasa berusaha untuk menyelesaikan pertikaian secara mesra pelanggan. Dalam kes di mana penyelesaian bersama tidak dapat dicapai, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada prosedur arbitrasi yang akan dinyatakan kepada anda pada masa berkenaan.

pecah404 mengambil tanggungjawab sosial kami terhadap ahli dengan penuh serius. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli bermain dalam had yang selamat dan sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian atau mingguan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam tempoh tertentu.
• Jeda Sendiri: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau sehingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan itu adalah yang terbaik untuk anda.

Jika anda bimbang tentang tabiat permainan anda sendiri atau orang yang anda sayangi, sila hubungi kami di support@pecah404.net. Untuk maklumat lebih lengkap, sila baca halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

pecah404 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar 24/7, kami tidak dapat menjamin ketiadaan gangguan teknikal, masa henti sistem, atau masalah teknikal lain yang mungkin berlaku di luar kawalan kami.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pecah404 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform kami.
• Kerugian akibat gangguan internet, kegagalan peranti pengguna, atau faktor teknikal di luar kawalan pecah404.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran atau pembekal permainan.

pecah404 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, untuk pindaan yang ketara dan material, kami akan berusaha untuk:

• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli aktif sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama pecah404 tentang perubahan yang akan datang.
• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform pecah404 selepas sebarang pindaan Terma & Syarat dikuatkuasakan akan dianggap sebagai persetujuan anda kepada terma yang dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, sila hubungi kami dan hentikan penggunaan platform.

Versi terkini Terma & Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan adalah versi yang mengatasi semua versi terdahulu.